Conditions générales de vente

Acheteurs

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.

Les offres payantes et les emplacements sponsor sont vendus uniquement à des professionnels. Le service n'est pas proposé aux consommateurs.

Le paiement demande de confirmer que vous achetez pour une entreprise. Si cette case n'est pas cochée, ou si vous êtes un particulier, nous refusons l'achat.

Offres

Gratuit : 0 EUR, 50 emails d'enquête par mois et un badge. Starter : 19 EUR par mois. Growth : 49 EUR par mois. Pro : 149 EUR par mois. L'annuel est facturé comme 10 mois, soit 2 mois offerts. Le tarif fondateur est de 499 EUR une fois, pour les limites Pro, tant que l'offre est ouverte.

Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irlande) encaisse pour Product VISTA. Stripe ne fixe pas le NPS.

Emplacements sponsor

Un emplacement sponsor est une publicité. Le prix affiché est le prix payé. Il augmente automatiquement toutes les 48 heures. Cinq emplacements au plus. Mise en ligne dès la confirmation Stripe. Personne ne valide le texte à la main. La publicité ne change ni une note ni un rang.

Nous pouvons retirer un emplacement illicite ou trompeur.

Scores

TrustNPS calcule le score. Vous ne pouvez pas le modifier. Vous pouvez masquer un commentaire, ce qui ne change pas le score.

Vous attestez d'une base légale avant tout envoi. Nous écrivons seulement aux payeurs remontés par le prestataire de paiement, avec au plus une enquête et un rappel par commande.

Responsabilité et droit

Le service est fourni avec un soin raisonnable. Nous ne promettons ni un NPS ni un trafic. La responsabilité au titre d'une offre payante est limitée aux sommes payées pour cette offre pendant les trois mois précédant la réclamation, sauf lorsque la loi interdit une limite.

Pour les clients professionnels, le contrat est soumis au droit français et les tribunaux de Paris sont compétents.