Qu'est-ce que TrustNPS
TrustNPS est une base de NPS vérifié pour les entreprises, publiée par Product VISTA. Le service pose une question de recommandation de 0 à 10 uniquement aux personnes qu'un compte Shopify ou Stripe connecté indique comme ayant payé. Le marchand ne choisit pas les destinataires et ne peut pas modifier le score. Un score public apparaît après 30 réponses sur une fenêtre glissante de 90 jours, avec la taille de l'échantillon et le taux de réponse. Aucun prestataire d'email n'est encore engagé. Il sera nommé sur la page des sous-traitants avant tout envoi.
Gratuit : 0 EUR, score public vérifié, classement, 50 emails d'enquête automatiques par mois, lien et QR code illimités, badge et cartes avec Verified by TrustNPS, rang et moyenne, une note anonyme, le nombre de commentaires et les 3 derniers, historique de 30 jours, 1 boutique. Toutes les réponses reçues sont conservées. Les réponses ne sont pas plafonnées. Pro : 29 EUR par mois hors TVA, ou 290 EUR par an hors TVA (2 mois offerts), enquêtes et rappels (usage raisonnable d'environ 5 000 par mois), badge et cartes sans la marque TrustNPS, 5 concurrents nommés, tous les commentaires, alerte à chaque détracteur, historique complet, export CSV, jusqu'à 3 boutiques. Webhooks, Klaviyo, Slack, réponses aux commentaires et couleurs du badge : bientôt. Offre fondateur : 19 EUR par mois à vie, ou 190 EUR par an, hors TVA, limitée aux 50 premiers marchands, avec les fonctions Pro. Un nouveau compte a 14 jours de Pro sans carte, puis le gratuit. Les offres payantes sont vendues uniquement à des entreprises. Le service n'est pas proposé aux consommateurs.
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