Guides NPS

Des explications courtes pour les entreprises. Aucun score d'industrie inventé.

• Qu'est-ce que le NPS

  Le NPS soustrait les détracteurs des promoteurs sur une question de 0 à 10. Définition, sans benchmark inventé.

• Comment calculer le NPS

  Le NPS égale promoteurs moins détracteurs, divisé par toutes les réponses, fois 100. Calculateur gratuit.

• Benchmarks NPS

  TrustNPS ne publie pas un seul bon NPS pour l'e-commerce. Voici pourquoi, et ce que nous montrons à la place.

• NPS vérifié et avis

  Différence entre un NPS vérifié, les avis Google et Trustpilot, sans classer les méthodes.

• Alternative à Delighted

  Delighted a fermé le 30 juin 2026. Ce que TrustNPS mesure à la place.