Delighted a fermé. Voici ce que TrustNPS mesure à la place.

Ce qui s'est passé

Qualtrics a arrêté Delighted. La FAQ de fin de vie publiée par Delighted indique que l'accès client s'est terminé le 30 juin 2026, que le produit a été arrêté, et que les données client sont supprimées après cette date selon les règles locales. Le support produit s'est arrêté avec la plateforme.

Source : FAQ Delighted Sunset, article d'aide Delighted. TrustNPS ne reprend pas l'historique Delighted et ne promet pas d'import.

Ce que Delighted faisait, et ce que TrustNPS fait

Delighted était un outil d'enquête. Vous lui fournissiez des contacts. C'est utile pour interroger une liste, et cette liste peut contenir des personnes qui n'ont pas payé.

TrustNPS est prévu pour les entreprises, d'abord les boutiques. Shopify ou Stripe, en lecture seule, indique qui a payé. Pour une boutique qui suit la livraison, l'enquête attend la livraison puis 10 jours après la commande, par défaut. Le marchand ne modifie pas le score. Le badge reprend le même nombre que la page publique.

Les offres payantes de TrustNPS sont vendues uniquement à des entreprises. Cette page ne compare pas les prix de Delighted, qui ne sont plus une offre active.